Жалобы можно писать много куда. Но я ограничился следующими инстанциями: а) ФТС (Федеральная таможенная служба) Заполняем соответствующие поля и выбираем пункт: рубреки -Неполучение >> МПО» Пишем как можно подробнее, указывая ваш трекинг-номер отправления. «Уважаемая ФТС! Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером «************» (указываете ваш трекинг-номер), уже более 7 рабочих дней не передается «Почте России»… Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления. Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен?" (или закончить свою жалобу любой другой фразой, о том, какие действия вам нужно предпринять, чтобы этот вопрос был разрешен: "Что мне нужно делать по этому поводу?", "Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу?", "Что я должен сделать, чтобы получить свое МПО?" - МПО - это международное почтовое отправление) Это как раз и будет претензия по срокам в ФТС б) Минкомсвязи В жалобе описываем сложившуюся ситуацию, указываем трекинг-номер вашего отправления и в конце снова интересуемся какого члена происходит злостное нарушение нормативов по срокам доставки международных отправлений. в) russianpost@telecontact.ru - мыло по жалобам о нарушении сроков доставки. г) postoffice@spbpost.ru - Отдел претензий УФПС( в.ч. по розыску почтовых отправлений): тел. (812)312-52-33, (812)312-75-66 (часы работы : пн-пт, с 08.30 до 17.30) д) quality.gc@gcmpp.ru - Оперативно-аналитическая группа Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену. На самом деле, знать бы, что из этого сработало. Чтобы в следующий раз писать только по одному адресу, а не по всем. Но теперь я знаю как действовать в случае даже минимального превышения установленных законодательством сроков доставки.